Returer och återbetalning

14 dagar för att meddela oss och därefter 14 dagar för returen

För standardvaror ska du meddela oss inom 14 kalenderdagar efter att du eller din utsedda mottagare har tagit emot dem. Om en beställning levereras i flera delar börjar perioden normalt när den sista varan har tagits emot. Om den sista dagen infaller på en arbetsfri dag gäller den förlängning som föreskrivs i tillämplig lag.

När du har meddelat oss ska du skicka eller lämna tillbaka varorna utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter meddelandet. Tidsfristen är uppfylld om du skickar varorna innan den går ut. Du behöver inte vänta på ett returgodkännande.

Så meddelar du att du ångrar köpet

Använd funktionen ”Ångra ett köp” på webbplatsen, mejla ett tydligt meddelande till supkkurk@gmail.com eller skicka standardblanketten för ångerrätt till postadressen nedan. Det är frivilligt att använda standardblanketten. Ange vem du är och vilket köp det gäller så att vi kan hantera meddelandet. Du behöver inte ange något skäl.

Webbfunktionen har ett granskningssteg och en separat bekräftelse. Vi registrerar meddelandet med datum och tid för mottagandet och ger dig ett mottagningsbevis som kan laddas ned. Ett mottagningsbevis skickas också till den e-postadress du anger.

Ångra ett köp →

Returadress

Returadress: MB ”Supk Kurk”, Sodybos g. 26, Šepečių k., Paberžės sen., Vilniaus r., LT-14272, Litauen. E-post: supkkurk@gmail.com.

Packa varorna säkert och spara inlämningskvittot. Originalförpackningen är praktisk om den finns kvar, men är inte ett absolut villkor för att använda ångerrätten. Kontakta oss om du behöver praktiska transportanvisningar. Det innebär inte att ångerrätten är beroende av vårt godkännande.

Vem betalar returfrakten?

Om du ångrar ett köp av en avtalsenlig vara betalar du den direkta kostnaden för returtransporten. Vi betalar de kostnader som lagen kräver för felaktiga, skadade eller fellevererade varor. Spårbar frakt rekommenderas men är inte ett obligatoriskt lagkrav.

Om en erbjuden vara normalt inte kan returneras med post ska vi informera om returkostnaden eller en rimlig uppskattning före köpet. Fråga oss om transport av skrymmande varor om du ännu inte har fått en prisuppgift. Informationen måste vara klar innan vi accepterar det köpet.

Återbetalningsfrist och ursprunglig leveranskostnad

Vi återbetalar utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att vi har tagit emot ditt meddelande om ånger. Om vi inte har erbjudit oss att hämta varorna får vi vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varorna eller fått bevis på att de har skickats, beroende på vilket som inträffar först. En kontroll av varorna startar inte en ny återbetalningsfrist på 14 dagar.

Om du ångrar hela beställningen återbetalar vi även kostnaden för det billigaste standardleveransalternativ som vi erbjöd. Extra kostnader för ett dyrare leveransalternativ som du valde ersätts inte. Vid en delretur bedöms återbetalning av leveranskostnaden enligt tillämplig lag och den del av leveranstjänsten som du har behållit.

Vi använder samma betalningssätt som vid köpet om du inte uttryckligen godkänner något annat utan avgift. Du behöver inte acceptera ett tillgodokvitto i stället för pengar.

Undersökning och värdeminskning

Du får hantera varorna i den utsträckning som behövs för att fastställa deras art, egenskaper och funktion, som i en butik. Mer omfattande hantering kan ge grund för ett lagligen motiverat avdrag för värdeminskning. Det tar inte automatiskt bort ångerrätten.

Naturliga variationer som stämmer med produktbeskrivningen är inte automatiskt fel. Dina rättigheter kvarstår om varan inte motsvarar beskrivningen, är felaktig eller är osäker.

Personligt anpassade varor och undantag

Ett lagstadgat undantag från ångerrätten kan gälla varor som verkligen har tillverkats efter dina individuella anvisningar eller fått en tydlig personlig prägel. Vi informerar om detta före köpet. Att enbart välja en standardfärg eller standardstorlek, eller att en standardvara tillverkas efter beställning, innebär inte automatiskt att undantaget gäller.

Vi behandlar inte alla fårskinn, sittdynor eller djurbäddar som hygienvaror utan ångerrätt. Ett lagstadgat undantag används bara när de faktiska rättsliga villkoren är uppfyllda. Undantag tar inte bort rättigheter vid felaktiga eller felbeskrivna varor.

Byten

Vi accepterar också byte av felfria varor, till exempel till en annan färg eller storlek. Meddela önskat byte till supkkurk@gmail.com inom den period på 14 kalenderdagar som beskrivs ovan, så att vi kan kontrollera om varan finns tillgänglig. Byten begränsar inte ångerrätten eller dina rättigheter vid fel.

Felaktiga varor och reklamationer

Anmäl felet till supkkurk@gmail.com och beskriv den åtgärd du önskar. Köpvillkoren förklarar det lagstadgade skyddet vid fel, kostnadsfria åtgärder, den tillämpliga förlängningen vid reparation och möjligheten till tvistlösning genom VVTAT. Ångerfristen på 14 dagar ersätter inte det lagstadgade skyddet vid felaktiga varor.

Vi behandlar skriftliga reklamationer kostnadsfritt och lämnar ett motiverat skriftligt svar inom 14 kalenderdagar. Lagstadgade åtgärder är inte beroende av att en transportskada anmäls inom en godtycklig frist på 24 timmar.

Standardblankett för ångerrätt

Fyll i och skicka denna blankett endast om du vill frånträda avtalet. Det är frivilligt att använda blanketten.

Säljare och personuppgiftsansvarig

MB „Supk Kurk“ · Företagsnummer: 306493115

Sodybos g. 26, Šepečių k., Paberžės sen., Vilniaus r., LT-14272, Lietuva

supkkurk@gmail.com

VVTAT ↗ · VDAI ↗