Dokumentversion: 2026-10-30.1 Köpvillkor Dessa villkor gäller köp av fysiska varor från MB ”Supk Kurk” via supkkurk.lt. De ersätter inte de tvingande rättigheter som skyddar konsumenter. Säljare och kontaktuppgifter Säljaren är MB ”Supk Kurk”, företagsnummer 306493115, Litauen. Postadressen för brev, reklamationer och returer är Sodybos g. 26, Šepečių k., Paberžės sen., Vilniaus r., LT-14272, Litauen. E-post: supkkurk@gmail.com. Kundservice erbjuds på litauiska och engelska. De översatta sidorna hjälper dig att läsa köpinformationen; de begränsar inte din rätt att kontakta oss eller använda de konsumenträttigheter som gäller för dig. Produkter, mått och naturmaterial Produktsidan och den variant du väljer beskriver varan, materialet, färgen, storleken, vad som ingår och skötseln. Om produktsidan inte anger något annat avser måtten för formade sittdynor och formade mattor deras botten; ullen sträcker sig utanför kanten. Naturligt formade fårskinn mäts enligt beskrivningen på respektive produktsida. Naturliga skillnader i ull, kontur och nyans kan förekomma inom den publicerade beskrivningen. Detta ursäktar inte en felaktig eller osäker vara eller en vara som inte överensstämmer med avtalet. Att enbart välja färg eller storlek i sortimentet gör inte en produkt personligt anpassad. Priser och leveranskostnader Priserna anges i euro. I kassan visas slutliga varupriser, rabatter, tillämpliga skatter, leveranskostnad och totalsumma innan du skickar beställningen. Leveranskostnaden beror på destinationen och den valda tjänsten. Ingen extra tjänst som kostar pengar väljs utan ditt godkännande. Standardleverans inom Litauen kostar 3 euro och är kostnadsfri när varornas delsumma efter rabatter överstiger 50 euro. Andra destinationer och leveransbegränsningar visas innan en beställning kan skickas. Om inget leveransalternativ finns, kontakta oss för ett individuellt erbjudande. En offertförfrågan innebär i sig inte att ett köpavtal ingås. Beställning och när avtalet ingås Du kan ändra varor, antal, kontaktuppgifter och leverans innan du bekräftar. Varor reserveras inte när de läggs i varukorgen. På det sista steget framgår om du skickar en förfrågan utan köpkrav, gör ett administratörstest eller lägger en beställning som medför betalningsskyldighet. En offertförfrågan eller testbeställning är inte ett genomfört konsumentköp. Vid ett aktivt köp med betalning ingås avtalet när vi accepterar beställningen och utfärdar en bekräftelse. Betalningsskyldigheten ska framgå tydligt innan du skickar beställningen. Om beställningen inte kan accepteras kontaktar vi dig och återbetalar mottagna belopp utan onödigt dröjsmål. Orderbekräftelsen innehåller köpta varor, valda varianter, pris, leveransuppgifter och en elektronisk kopia av de köp- och returvillkor som gäller för beställningen. Spara den för egen del. Senare ändringar på webbplatsen ändrar inte villkoren för en redan ingången beställning. Betalning och fakturor De betalningssätt som finns för beställningen visas innan du skickar den. Om Paysera erbjuds sker betalningen via deras betalningsgränssnitt. Vi får betalningsstatusen, inte dina fullständiga kortuppgifter. En sida som är märkt som ett test tar inte emot riktiga betalningar. Vi förbereder beställningen när betalningen har bekräftats, om inget annat uttryckligen har avtalats. En faktura tillhandahålls för ett accepterat köp enligt tillämpliga bokförings- och skatteregler. En skickad förfrågan är i sig inte ett betalningsbevis. Förberedelse, leverans och transportansvar Den normala förberedelsetiden före avsändning är 1–3 arbetsdagar efter betalningsbekräftelsen, om produkten eller orderbekräftelsen inte anger en annan tid. Transportörens leveranstid tillkommer. Beräknad leveranstid och pris för det valda alternativet visas i kassan. Om ingen annan leveransfrist har avtalats ska varorna levereras utan onödigt dröjsmål och senast 30 dagar efter att avtalet ingicks. Ange en korrekt leveransadress. Kontakta oss om en försening uppstår. Dina lagstadgade rättigheter att ge en ytterligare leveransfrist, häva köpet och få återbetalning kvarstår. Vi bär transportrisken tills du eller en person som du har utsett tar emot varorna, med undantag för vad lagen föreskriver om en transportör som du självständigt har valt. Ångerrätt och returer Vid ett vanligt konsumentköp på nätet har du 14 dagar från mottagandet av varorna på dig att meddela oss att du ångrar köpet. Därefter har du 14 dagar från meddelandet på dig att skicka tillbaka dem. Sidan Returer och återbetalning beskriver hela förfarandet, återbetalning av leveranskostnader och eventuella lagliga undantag. Du kan använda vårt öppna ångerformulär utan konto, skicka standardblanketten eller mejla ett tydligt meddelande om att du ångrar köpet. Du behöver inte vårt tillstånd för att använda en giltig lagstadgad rättighet. Lagstadgade rättigheter vid fel och möjliga åtgärder Varor som levereras till konsumenter i EU omfattas av ett lagstadgat skydd vid fel eller bristande överensstämmelse med avtalet i minst två år från leveransen. Tvingande lag kan ge längre skydd. Om varan är felaktig eller inte motsvarar avtalet kan du begära kostnadsfri reparation eller omleverans, med förbehåll för lagens regler om omöjlighet och oproportionerliga kostnader. Prisavdrag eller hävning med återbetalning kan krävas i de situationer som lagen anger, bland annat vid ett kvarstående eller allvarligt fel. Enligt de litauiska regler som gäller för varor köpta från och med den 31 juli 2026 förlängs säljarens ansvarstid en gång med 12 månader när konsumenten väljer reparation i stället för omleverans under den lagstadgade ansvarstiden. Vi informerar om valet och förlängningen när de är tillämpliga. Tvingande och förmånligare rättigheter i ditt land påverkas inte. Detta lagstadgade skydd är skilt från en eventuell frivillig kommersiell garanti. Reklamationer och tvistlösning utanför domstol Skicka reklamationen och den åtgärd du önskar till supkkurk@gmail.com eller säljarens postadress. Ange orderreferens och beskriv problemet. Fotografier kan vara till hjälp men ersätter inte dina lagstadgade rättigheter. Vi behandlar reklamationer kostnadsfritt och lämnar ett motiverat skriftligt svar inom 14 kalenderdagar från mottagandet. Om vårt svar inte löser tvisten, eller om du inte får svar i tid, kan du som konsument kontakta Litauens konsumentskyddsmyndighet VVTAT, A. Goštauto g. 12, LT-01108 Vilnius, Litauen; e-post tarnyba@vvtat.lt; telefon +370 5 262 6760; webbplats https://vvtat.lrv.lt. En konsument i ett annat EU-land kan också få hjälp av sitt lokala europeiska konsumentcentrum. Rätten att vända sig till domstol begränsas inte. Tillämplig lag och personuppgifter Litauisk lag gäller för dessa villkor utan att beröva konsumenter det tvingande skyddet i deras vanliga bosättningsland, där detta skydd är tillämpligt. Villkoren kräver inte att en konsument måste ta varje tvist enbart till en litauisk domstol. Integritetspolicyn förklarar hur uppgifter om beställningar och kundservice behandlas. Att acceptera köpvillkoren innebär inte samtycke till reklam eller valfri statistikinsamling. Returer och återbetalning Detta förfarande gäller konsumenters köp av våra fysiska varor på nätet. Dina lagstadgade rättigheter påverkas inte. 14 dagar för att meddela oss och därefter 14 dagar för returen För standardvaror ska du meddela oss inom 14 kalenderdagar efter att du eller din utsedda mottagare har tagit emot dem. Om en beställning levereras i flera delar börjar perioden normalt när den sista varan har tagits emot. Om den sista dagen infaller på en arbetsfri dag gäller den förlängning som föreskrivs i tillämplig lag. När du har meddelat oss ska du skicka eller lämna tillbaka varorna utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter meddelandet. Tidsfristen är uppfylld om du skickar varorna innan den går ut. Du behöver inte vänta på ett returgodkännande. Så meddelar du att du ångrar köpet Använd funktionen ”Ångra ett köp” på webbplatsen, mejla ett tydligt meddelande till supkkurk@gmail.com eller skicka standardblanketten för ångerrätt till postadressen nedan. Det är frivilligt att använda standardblanketten. Ange vem du är och vilket köp det gäller så att vi kan hantera meddelandet. Du behöver inte ange något skäl. Webbfunktionen har ett granskningssteg och en separat bekräftelse. Vi registrerar meddelandet med datum och tid för mottagandet och ger dig ett mottagningsbevis som kan laddas ned. Ett mottagningsbevis skickas också till den e-postadress du anger. Returadress Returadress: MB ”Supk Kurk”, Sodybos g. 26, Šepečių k., Paberžės sen., Vilniaus r., LT-14272, Litauen. E-post: supkkurk@gmail.com. Packa varorna säkert och spara inlämningskvittot. Originalförpackningen är praktisk om den finns kvar, men är inte ett absolut villkor för att använda ångerrätten. Kontakta oss om du behöver praktiska transportanvisningar. Det innebär inte att ångerrätten är beroende av vårt godkännande. Vem betalar returfrakten? Om du ångrar ett köp av en avtalsenlig vara betalar du den direkta kostnaden för returtransporten. Vi betalar de kostnader som lagen kräver för felaktiga, skadade eller fellevererade varor. Spårbar frakt rekommenderas men är inte ett obligatoriskt lagkrav. Om en erbjuden vara normalt inte kan returneras med post ska vi informera om returkostnaden eller en rimlig uppskattning före köpet. Fråga oss om transport av skrymmande varor om du ännu inte har fått en prisuppgift. Informationen måste vara klar innan vi accepterar det köpet. Återbetalningsfrist och ursprunglig leveranskostnad Vi återbetalar utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att vi har tagit emot ditt meddelande om ånger. Om vi inte har erbjudit oss att hämta varorna får vi vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varorna eller fått bevis på att de har skickats, beroende på vilket som inträffar först. En kontroll av varorna startar inte en ny återbetalningsfrist på 14 dagar. Om du ångrar hela beställningen återbetalar vi även kostnaden för det billigaste standardleveransalternativ som vi erbjöd. Extra kostnader för ett dyrare leveransalternativ som du valde ersätts inte. Vid en delretur bedöms återbetalning av leveranskostnaden enligt tillämplig lag och den del av leveranstjänsten som du har behållit. Vi använder samma betalningssätt som vid köpet om du inte uttryckligen godkänner något annat utan avgift. Du behöver inte acceptera ett tillgodokvitto i stället för pengar. Undersökning och värdeminskning Du får hantera varorna i den utsträckning som behövs för att fastställa deras art, egenskaper och funktion, som i en butik. Mer omfattande hantering kan ge grund för ett lagligen motiverat avdrag för värdeminskning. Det tar inte automatiskt bort ångerrätten. Naturliga variationer som stämmer med produktbeskrivningen är inte automatiskt fel. Dina rättigheter kvarstår om varan inte motsvarar beskrivningen, är felaktig eller är osäker. Personligt anpassade varor och undantag Ett lagstadgat undantag från ångerrätten kan gälla varor som verkligen har tillverkats efter dina individuella anvisningar eller fått en tydlig personlig prägel. Vi informerar om detta före köpet. Att enbart välja en standardfärg eller standardstorlek, eller att en standardvara tillverkas efter beställning, innebär inte automatiskt att undantaget gäller. Vi behandlar inte alla fårskinn, sittdynor eller djurbäddar som hygienvaror utan ångerrätt. Ett lagstadgat undantag används bara när de faktiska rättsliga villkoren är uppfyllda. Undantag tar inte bort rättigheter vid felaktiga eller felbeskrivna varor. Byten Vi accepterar också byte av felfria varor, till exempel till en annan färg eller storlek. Meddela önskat byte till supkkurk@gmail.com inom den period på 14 kalenderdagar som beskrivs ovan, så att vi kan kontrollera om varan finns tillgänglig. Byten begränsar inte ångerrätten eller dina rättigheter vid fel. Felaktiga varor och reklamationer Anmäl felet till supkkurk@gmail.com och beskriv den åtgärd du önskar. Köpvillkoren förklarar det lagstadgade skyddet vid fel, kostnadsfria åtgärder, den tillämpliga förlängningen vid reparation och möjligheten till tvistlösning genom VVTAT. Ångerfristen på 14 dagar ersätter inte det lagstadgade skyddet vid felaktiga varor. Vi behandlar skriftliga reklamationer kostnadsfritt och lämnar ett motiverat skriftligt svar inom 14 kalenderdagar. Lagstadgade åtgärder är inte beroende av att en transportskada anmäls inom en godtycklig frist på 24 timmar. Standardblankett för ångerrätt Fyll i och skicka denna blankett endast om du vill frånträda avtalet. Det är frivilligt att använda blanketten. Till: MB Supk Kurk, Sodybos g. 26, Šepečių k., Paberžės sen., Vilniaus r., LT-14272, Litauen; supkkurk@gmail.com ____________________________ Jag/Vi meddelar härmed att jag/vi frånträder mitt/vårt köpeavtal avseende följande varor: ____________________________ Beställdes den / mottogs den: ____________________________ Konsumentens/konsumenternas namn: ____________________________ Konsumentens/konsumenternas adress: ____________________________ Konsumentens/konsumenternas underskrift, endast om blanketten lämnas på papper: ____________________________ Datum: ____________________________ Läs EU:s vägledning om lagstadgade rättigheter vid fel: https://europa.eu/youreurope/guarantees MB Supk Kurk · 306493115 · Sodybos g. 26, Šepečių k., Paberžės sen., Vilniaus r., LT-14272, Lietuva · supkkurk@gmail.com