Retourneren en terugbetaling

14 dagen om te melden, daarna 14 dagen om terug te sturen

Meld herroeping van standaardproducten binnen 14 kalenderdagen nadat jij of je aangewezen ontvanger de goederen ontvangt. Bij één bestelling in afzonderlijke delen begint de termijn normaal bij ontvangst van het laatste artikel. Valt de laatste dag op een niet-werkdag, dan geldt de toepasselijke wettelijke verlenging.

Stuur of overhandig de goederen na de melding zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen. Je bent op tijd wanneer je ze vóór het verstrijken van de termijn verstuurt. Je hoeft niet te wachten op retourtoestemming.

Zo meld je herroeping

Gebruik de functie Overeenkomst herroepen op deze website, e-mail een ondubbelzinnige verklaring naar supkkurk@gmail.com of stuur het modelformulier naar het onderstaande postadres. Het gebruik van dit modelformulier is optioneel. Vermeld je identiteit en aankoop zodat we de melding kunnen behandelen. Een reden is niet nodig.

De online functie heeft een controlestap en een aparte bevestiging. We registreren de verklaring met ontvangstdatum en -tijd en bieden een downloadbare ontvangstbevestiging. Ook sturen we een bevestiging naar het opgegeven e-mailadres.

Overeenkomst herroepen →

Retouradres

Retouradres: MB “Supk Kurk”, Sodybos g. 26, Šepečių k., Paberžės sen., Vilniaus r., LT-14272, Litouwen. E-mail: supkkurk@gmail.com.

Verpak de goederen veilig en bewaar het verzendbewijs. De originele verpakking is handig wanneer beschikbaar, maar is geen absolute voorwaarde voor herroeping. Neem contact op voor praktische vervoersinstructies; herroeping wordt daardoor niet afhankelijk van onze goedkeuring.

Wie betaalt de retourkosten?

Bij een retour van conforme goederen wegens bedenktijd betaal jij de directe retourvervoerskosten. Wij betalen de wettelijk vereiste kosten voor gebrekkige, beschadigde of verkeerd geleverde goederen. Een traceerbare verzenddienst wordt aanbevolen, maar is geen wettelijke verplichting.

Kan een aangeboden artikel normaal niet per post worden teruggestuurd, dan moeten we vóór aankoop de retourkosten of een redelijke schatting geven. Vraag naar vervoer van een groot artikel als daarvoor nog geen prijs is verstrekt. Dit moet zijn geregeld voordat we die aankoop accepteren.

Terugbetalingstermijn en oorspronkelijke bezorgkosten

We betalen zonder onnodige vertraging en uiterlijk 14 dagen na ontvangst van je herroepingsverklaring terug. Tenzij we hebben aangeboden de goederen op te halen, mogen we wachten totdat we de goederen of een bewijs van terugzending ontvangen, afhankelijk van wat eerder gebeurt. Inspectie start geen nieuwe terugbetalingstermijn van 14 dagen.

Bij herroeping van de hele bestelling vergoeden we ook de goedkoopste door ons aangeboden standaardbezorging. Meerprijzen voor een duurdere door jou gekozen optie worden niet vergoed. Bij een gedeeltelijke retour worden bezorgkosten beoordeeld volgens het toepasselijke recht en het behouden deel van de bezorgdienst.

We gebruiken de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij je uitdrukkelijk zonder extra kosten met iets anders instemt. Je hoeft geen tegoedbon in plaats van geld te accepteren.

Beoordelen en waardevermindering

Je mag goederen behandelen voor zover nodig om aard, kenmerken en werking vast te stellen, zoals in een winkel. Verdergaand gebruik kan een wettelijk gerechtvaardigde aftrek voor waardevermindering opleveren; het neemt het herroepingsrecht niet automatisch weg.

Natuurlijke verschillen die passen bij de beschrijving zijn niet automatisch gebreken. Je rechten blijven gelden als het artikel niet aan de beschrijving voldoet, gebrekkig of onveilig is.

Gepersonaliseerde goederen en uitzonderingen

Een wettelijke uitzondering kan gelden voor goederen die echt naar je individuele specificaties zijn gemaakt of duidelijk zijn gepersonaliseerd. We vermelden dit vóór aankoop. Alleen een standaardkleur of -maat kiezen of een standaardartikel na bestelling produceren, maakt deze uitzondering niet automatisch van toepassing.

We behandelen niet elke schapenvacht, elk stoelkussen of dierenbed als een uitgesloten hygiëneartikel. Een wettelijke uitzondering geldt alleen als aan de werkelijke wettelijke voorwaarden is voldaan. Uitzonderingen nemen rechten bij gebrekkige of onjuist beschreven goederen niet weg.

Omruilen

We accepteren ook het omruilen van niet-gebrekkige goederen, bijvoorbeeld voor een andere kleur of maat. Meld de gewenste ruil binnen de hierboven beschreven termijn van 14 kalenderdagen via supkkurk@gmail.com, zodat we de beschikbaarheid kunnen controleren. Omruilen beperkt je herroepingsrecht of rechten bij gebreken niet.

Gebrekkige goederen en klachten

Meld een gebrek via supkkurk@gmail.com en beschrijf de gewenste oplossing. De aankoopvoorwaarden leggen wettelijke garantie, kosteloze oplossingen, de toepasselijke herstelverlenging en de VVTAT-geschillenroute uit. De bedenktijd van 14 dagen vervangt de wettelijke garantie bij gebreken niet.

We behandelen schriftelijke klachten kosteloos en antwoorden binnen 14 kalenderdagen gemotiveerd en schriftelijk. Wettelijke oplossingen zijn niet afhankelijk van een willekeurige meldplicht van 24 uur voor transportschade.

Modelformulier voor herroeping

Vul dit formulier alleen in en verstuur het als je de overeenkomst wilt herroepen. Gebruik van dit model is optioneel.

Verkoper en verwerkingsverantwoordelijke

MB „Supk Kurk“ · Bedrijfsnummer: 306493115

Sodybos g. 26, Šepečių k., Paberžės sen., Vilniaus r., LT-14272, Lietuva

supkkurk@gmail.com

VVTAT ↗ · VDAI ↗