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Kundeninformationen

Rückgabe und Erstattung

Sie sollen sich bei der Wahl von Supk Kurk sicher fühlen. Diese Bedingungen erläutern Rückgaben von Standardprodukten und von Produkten, die nach Ihren Vorgaben angefertigt werden. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben unberührt.

Standardprodukte

Als Verbraucher in der EU haben Sie beim Onlinekauf normalerweise 14 Tage ab Lieferung Zeit, uns über den Widerruf Ihres Kaufs zu informieren. Senden Sie das Produkt nach Ihrer Mitteilung ohne unangemessene Verzögerung innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist zurück.

Sie dürfen das Produkt so prüfen, wie es in einem Geschäft möglich wäre. Bewahren Sie seinen ursprünglichen Zustand und verwenden Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung. Für einen Wertverlust durch einen Umgang, der über die notwendige Prüfung von Art, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht, können Sie verantwortlich sein.

So beantragen Sie eine Rückgabe

  1. Schreiben Sie an supkkurk@gmail.com bevor Sie das Produkt zurücksenden.
  2. Geben Sie Ihren Namen, die Bestellnummer und das Produkt an, das Sie zurückgeben möchten.
  3. Warten Sie auf unsere Rücksendehinweise und die Rücksendeadresse.
  4. Verpacken Sie das Produkt sicher und bewahren Sie den Versandnachweis auf.

Wenn Sie ein bestehendes Widerrufsrecht ausüben, müssen Sie keinen Grund nennen. Über Ihre Rückmeldung freuen wir uns dennoch.

Rücksendekosten

Bei einer zulässigen Rückgabe wegen geänderter Kaufentscheidung trägt der Kunde normalerweise die unmittelbaren Rücksendekosten, sofern nichts anderes vereinbart wurde oder das anwendbare Recht eine andere Regelung verlangt. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung. Berechtigte Erstattungen einschließlich gesetzlich vorgeschriebener Erstattung von Lieferkosten erfolgen gemäß dem anwendbaren Verbraucherrecht.

Individuelle Anfertigungen und personalisierte Produkte

Einige Produkte von Supk Kurk können künftig nach Ihren Vorgaben angefertigt oder eindeutig personalisiert werden. Wenn die gesetzliche Ausnahme greift, kann das übliche 14-tägige Widerrufsrecht entfallen. Wir kennzeichnen solche Produkte deutlich und erläutern die geltenden Rückgabebedingungen vor Ihrer Bestellung.

Diese Ausnahme berührt Ihre Rechte bei einer mangelhaften, beschädigten oder von der Beschreibung abweichenden individuellen Anfertigung nicht.

Mangelhafte, beschädigte oder falsch gelieferte Produkte

Wenn Ihre Bestellung beschädigt oder mangelhaft ankommt oder Sie ein anderes als das bestellte Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte zeitnah mit Bestelldaten und gegebenenfalls aussagekräftigen Fotos. Wir bieten eine angemessene Abhilfe gemäß dem anwendbaren Recht an. Soweit gesetzlich vorgeschrieben, tragen wir die Kosten der Rücksendung mangelhafter Ware.

Natürliche Unterschiede

Schaffell ist ein Naturmaterial. Kleine Unterschiede in Farbe, Form, Wollänge, Lockung und Struktur machen jedes Stück einzigartig und stellen nicht automatisch einen Mangel dar. Ihre Rechte bei einer wesentlichen Abweichung von der Beschreibung bleiben unberührt.

Erstattungen

Nach Eingang und Prüfung einer berechtigten Rücksendung erstatten wir den Betrag innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist über das ursprüngliche Zahlungsmittel. Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter kann zusätzliche Zeit benötigen, bis die Erstattung sichtbar ist.

Kontakt

Rechtsträger
MB “Supk Kurk”
Unternehmensnummer
306493115
Standort
Vilnius, Litauen

Kontaktieren Sie uns bitte vor jeder Rücksendung, damit wir Ihnen die richtigen Rücksendehinweise geben können.