Voorwaarden bijgewerkt op 28 oktober 2026 · Documentversie 2026-10-30.1
Algemene voorwaarden
Deze voorwaarden gelden voor de aankoop van fysieke producten bij MB “Supk Kurk” via supkkurk.lt. Ze vervangen niet de dwingende rechten die consumenten beschermen.
Verkoper en contactgegevens
De verkoper is MB “Supk Kurk”, bedrijfsnummer 306493115, Litouwen. Het postadres voor correspondentie, klachten en retouren is Sodybos g. 26, Šepečių k., Paberžės sen., Vilniaus r., LT-14272, Litouwen. E-mail: supkkurk@gmail.com.
Klantenservice is beschikbaar in het Litouws en Engels. Vertaalde pagina’s helpen je de aankoopinformatie te lezen; ze beperken je recht om contact op te nemen of je toepasselijke consumentenrechten uit te oefenen niet.
Producten, maten en natuurlijke materialen
De productpagina en de gekozen variant beschrijven het artikel, het materiaal, de kleur, de maat, de inhoud en het onderhoud. Tenzij de productpagina anders vermeldt, verwijzen de maten van gevormde stoelkussens en vloerkleden naar hun basis; de wol valt buiten de rand. Natuurlijke vachten worden gemeten zoals op de eigen productpagina beschreven.
Natuurlijke verschillen in wol, omtrek en tint kunnen binnen de gepubliceerde beschrijving voorkomen. Dit rechtvaardigt geen verkeerd, onveilig of niet-conform product. Alleen een standaardkleur of -maat kiezen maakt een product niet gepersonaliseerd.
Prijzen en verzendkosten
Prijzen zijn in euro’s. Vóór het indienen toont de kassa de definitieve artikelprijzen, kortingen, toepasselijke belastingen, verzendkosten en het totaal. De verzendkosten hangen af van de bestemming en gekozen dienst. Er wordt geen extra betaalde dienst zonder je akkoord geselecteerd.
Standaardverzending binnen Litouwen kost € 3 en is gratis wanneer het subtotaal van de artikelen na korting hoger is dan € 50. Andere bestemmingen en verzendbeperkingen worden getoond voordat je kunt bestellen. Is er geen verzendoptie beschikbaar, neem dan contact op voor een individuele offerte. Alleen een offerte aanvragen sluit geen koopovereenkomst.
Bestellen en totstandkoming van de overeenkomst
Je kunt artikelen, aantallen, contactgegevens en verzending vóór bevestiging aanpassen. Artikelen toevoegen aan de winkelwagen reserveert ze niet. Het laatste scherm maakt duidelijk of je een vrijblijvende aanvraag, een beheerderstest of een bestelling met betalingsverplichting indient.
Een offerteaanvraag of testbestelling is geen voltooide consumentenaankoop. Bij een actieve betaalde aankoop komt de overeenkomst tot stand wanneer we je bestelling accepteren en bevestigen. Een betalingsverplichting moet vóór het indienen duidelijk zijn. Kunnen we een bestelling niet accepteren, dan nemen we contact op en betalen we ontvangen bedragen zonder onnodige vertraging terug.
De bestelbevestiging bevat de gekochte artikelen, gekozen varianten, prijs, bezorggegevens en een elektronische kopie van de toepasselijke aankoop- en retourvoorwaarden. Bewaar deze. Latere wijzigingen aan de website veranderen de afgesproken voorwaarden van een bestaande bestelling niet.
Betaling en facturen
De betaalmethoden die voor je bestelling beschikbaar zijn, worden vóór het indienen getoond. Waar Paysera wordt aangeboden, betaal je via de betaalomgeving van Paysera. Wij ontvangen de betaalstatus en niet je volledige kaartgegevens. Een als test gemarkeerde pagina int geen echt geld.
We bereiden de bestelling voor nadat de betaling is bevestigd, tenzij uitdrukkelijk iets anders is overeengekomen. Voor een geaccepteerde aankoop ontvang je een factuur volgens de toepasselijke boekhoudkundige en fiscale regels. Een ingediende aanvraag alleen is geen betalingsbewijs.
Voorbereiding, bezorging en risico
De normale voorbereiding voor verzending duurt 1–3 werkdagen na betalingsbevestiging, tenzij bij het product of in de bestelbevestiging een andere termijn staat. De vervoerstijd komt daar nog bij. De gekozen verwachte levertijd en prijs staan bij het afrekenen. Als geen andere bezorgtermijn is afgesproken, worden goederen zonder onnodige vertraging en uiterlijk 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst geleverd.
Geef een correct bezorgadres op. Neem bij vertraging contact op; je wettelijke rechten op een aanvullende leveringstermijn, ontbinding en terugbetaling blijven bestaan. Wij dragen het vervoersrisico tot jij of een door jou aangewezen persoon de goederen ontvangt, behalve waar de wet anders bepaalt voor een zelfstandig door jou gekozen vervoerder.
Herroeping en retourneren
Bij een standaard online consumentenaankoop heb je 14 dagen vanaf ontvangst om herroeping te melden, gevolgd door 14 dagen vanaf die melding om de goederen terug te sturen. De pagina Retourneren en terugbetaling beschrijft de volledige procedure, vergoeding van bezorgkosten en wettelijke uitzonderingen.
Je kunt zonder account ons openbare herroepingsformulier gebruiken, het modelformulier sturen of een ondubbelzinnige verklaring e-mailen. Voor het uitoefenen van een geldig wettelijk recht is onze toestemming niet nodig.
Wettelijke garantie en oplossingen
Goederen voor EU-consumenten hebben vanaf levering een wettelijke conformiteitsgarantie van minstens twee jaar; dwingend recht kan langere bescherming geven. Bij gebreken of afwijkingen kun je kosteloos herstel of vervanging verlangen, met inachtneming van wettelijke regels over onmogelijkheid en onevenredige kosten. Prijsvermindering of ontbinding met terugbetaling is mogelijk in de wettelijk bepaalde omstandigheden, waaronder een onopgelost of ernstig conformiteitsgebrek.
Volgens de Litouwse regels voor goederen gekocht vanaf 31 juli 2026 verlengt de keuze voor herstel in plaats van vervanging tijdens de wettelijke garantie de aansprakelijkheidsperiode eenmaal met 12 maanden. Waar dit geldt informeren we je over de keuze en verlenging. Dwingende gunstigere rechten in je land blijven gelden. Deze wettelijke bescherming staat los van een vrijwillige commerciële garantie.
Klachten en buitengerechtelijke geschillen
Stuur je klacht en gewenste oplossing naar supkkurk@gmail.com of het postadres van de verkoper. Vermeld de bestelreferentie en een beschrijving. Foto’s kunnen helpen maar vervangen je wettelijke rechten niet. Klachten worden kosteloos behandeld. Binnen 14 kalenderdagen na ontvangst geven we een gemotiveerd schriftelijk antwoord.
Lost ons antwoord het geschil niet op of blijft een tijdig antwoord uit, dan kan een consument contact opnemen met de Litouwse consumentenautoriteit VVTAT, A. Goštauto g. 12, LT-01108 Vilnius, Litouwen; e-mail tarnyba@vvtat.lt; telefoon +370 5 262 6760; website https://vvtat.lrv.lt. Een consument in een ander EU-land kan ook het lokale Europees Consumenten Centrum om hulp vragen. Toegang tot de rechter wordt niet beperkt.
Toepasselijk recht en persoonsgegevens
Op deze voorwaarden is Litouws recht van toepassing, zonder consumenten de toepasselijke dwingende bescherming van hun gewone woonland te ontnemen. Deze voorwaarden verplichten een consument niet om ieder geschil uitsluitend aan een Litouwse rechter voor te leggen.
Het privacybeleid legt de verwerking van bestel- en klantenservicegegevens uit. Instemmen met aankoopvoorwaarden is geen toestemming voor reclame of optionele statistiek.
Verkoper en verwerkingsverantwoordelijke
MB „Supk Kurk“ · Bedrijfsnummer: 306493115
Sodybos g. 26, Šepečių k., Paberžės sen., Vilniaus r., LT-14272, Lietuva