Documentversie: 2026-10-30.1 Algemene voorwaarden Deze voorwaarden gelden voor de aankoop van fysieke producten bij MB “Supk Kurk” via supkkurk.lt. Ze vervangen niet de dwingende rechten die consumenten beschermen. Verkoper en contactgegevens De verkoper is MB “Supk Kurk”, bedrijfsnummer 306493115, Litouwen. Het postadres voor correspondentie, klachten en retouren is Sodybos g. 26, Šepečių k., Paberžės sen., Vilniaus r., LT-14272, Litouwen. E-mail: supkkurk@gmail.com. Klantenservice is beschikbaar in het Litouws en Engels. Vertaalde pagina’s helpen je de aankoopinformatie te lezen; ze beperken je recht om contact op te nemen of je toepasselijke consumentenrechten uit te oefenen niet. Producten, maten en natuurlijke materialen De productpagina en de gekozen variant beschrijven het artikel, het materiaal, de kleur, de maat, de inhoud en het onderhoud. Tenzij de productpagina anders vermeldt, verwijzen de maten van gevormde stoelkussens en vloerkleden naar hun basis; de wol valt buiten de rand. Natuurlijke vachten worden gemeten zoals op de eigen productpagina beschreven. Natuurlijke verschillen in wol, omtrek en tint kunnen binnen de gepubliceerde beschrijving voorkomen. Dit rechtvaardigt geen verkeerd, onveilig of niet-conform product. Alleen een standaardkleur of -maat kiezen maakt een product niet gepersonaliseerd. Prijzen en verzendkosten Prijzen zijn in euro’s. Vóór het indienen toont de kassa de definitieve artikelprijzen, kortingen, toepasselijke belastingen, verzendkosten en het totaal. De verzendkosten hangen af van de bestemming en gekozen dienst. Er wordt geen extra betaalde dienst zonder je akkoord geselecteerd. Standaardverzending binnen Litouwen kost € 3 en is gratis wanneer het subtotaal van de artikelen na korting hoger is dan € 50. Andere bestemmingen en verzendbeperkingen worden getoond voordat je kunt bestellen. Is er geen verzendoptie beschikbaar, neem dan contact op voor een individuele offerte. Alleen een offerte aanvragen sluit geen koopovereenkomst. Bestellen en totstandkoming van de overeenkomst Je kunt artikelen, aantallen, contactgegevens en verzending vóór bevestiging aanpassen. Artikelen toevoegen aan de winkelwagen reserveert ze niet. Het laatste scherm maakt duidelijk of je een vrijblijvende aanvraag, een beheerderstest of een bestelling met betalingsverplichting indient. Een offerteaanvraag of testbestelling is geen voltooide consumentenaankoop. Bij een actieve betaalde aankoop komt de overeenkomst tot stand wanneer we je bestelling accepteren en bevestigen. Een betalingsverplichting moet vóór het indienen duidelijk zijn. Kunnen we een bestelling niet accepteren, dan nemen we contact op en betalen we ontvangen bedragen zonder onnodige vertraging terug. De bestelbevestiging bevat de gekochte artikelen, gekozen varianten, prijs, bezorggegevens en een elektronische kopie van de toepasselijke aankoop- en retourvoorwaarden. Bewaar deze. Latere wijzigingen aan de website veranderen de afgesproken voorwaarden van een bestaande bestelling niet. Betaling en facturen De betaalmethoden die voor je bestelling beschikbaar zijn, worden vóór het indienen getoond. Waar Paysera wordt aangeboden, betaal je via de betaalomgeving van Paysera. Wij ontvangen de betaalstatus en niet je volledige kaartgegevens. Een als test gemarkeerde pagina int geen echt geld. We bereiden de bestelling voor nadat de betaling is bevestigd, tenzij uitdrukkelijk iets anders is overeengekomen. Voor een geaccepteerde aankoop ontvang je een factuur volgens de toepasselijke boekhoudkundige en fiscale regels. Een ingediende aanvraag alleen is geen betalingsbewijs. Voorbereiding, bezorging en risico De normale voorbereiding voor verzending duurt 1–3 werkdagen na betalingsbevestiging, tenzij bij het product of in de bestelbevestiging een andere termijn staat. De vervoerstijd komt daar nog bij. De gekozen verwachte levertijd en prijs staan bij het afrekenen. Als geen andere bezorgtermijn is afgesproken, worden goederen zonder onnodige vertraging en uiterlijk 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst geleverd. Geef een correct bezorgadres op. Neem bij vertraging contact op; je wettelijke rechten op een aanvullende leveringstermijn, ontbinding en terugbetaling blijven bestaan. Wij dragen het vervoersrisico tot jij of een door jou aangewezen persoon de goederen ontvangt, behalve waar de wet anders bepaalt voor een zelfstandig door jou gekozen vervoerder. Herroeping en retourneren Bij een standaard online consumentenaankoop heb je 14 dagen vanaf ontvangst om herroeping te melden, gevolgd door 14 dagen vanaf die melding om de goederen terug te sturen. De pagina Retourneren en terugbetaling beschrijft de volledige procedure, vergoeding van bezorgkosten en wettelijke uitzonderingen. Je kunt zonder account ons openbare herroepingsformulier gebruiken, het modelformulier sturen of een ondubbelzinnige verklaring e-mailen. Voor het uitoefenen van een geldig wettelijk recht is onze toestemming niet nodig. Wettelijke garantie en oplossingen Goederen voor EU-consumenten hebben vanaf levering een wettelijke conformiteitsgarantie van minstens twee jaar; dwingend recht kan langere bescherming geven. Bij gebreken of afwijkingen kun je kosteloos herstel of vervanging verlangen, met inachtneming van wettelijke regels over onmogelijkheid en onevenredige kosten. Prijsvermindering of ontbinding met terugbetaling is mogelijk in de wettelijk bepaalde omstandigheden, waaronder een onopgelost of ernstig conformiteitsgebrek. Volgens de Litouwse regels voor goederen gekocht vanaf 31 juli 2026 verlengt de keuze voor herstel in plaats van vervanging tijdens de wettelijke garantie de aansprakelijkheidsperiode eenmaal met 12 maanden. Waar dit geldt informeren we je over de keuze en verlenging. Dwingende gunstigere rechten in je land blijven gelden. Deze wettelijke bescherming staat los van een vrijwillige commerciële garantie. Klachten en buitengerechtelijke geschillen Stuur je klacht en gewenste oplossing naar supkkurk@gmail.com of het postadres van de verkoper. Vermeld de bestelreferentie en een beschrijving. Foto’s kunnen helpen maar vervangen je wettelijke rechten niet. Klachten worden kosteloos behandeld. Binnen 14 kalenderdagen na ontvangst geven we een gemotiveerd schriftelijk antwoord. Lost ons antwoord het geschil niet op of blijft een tijdig antwoord uit, dan kan een consument contact opnemen met de Litouwse consumentenautoriteit VVTAT, A. Goštauto g. 12, LT-01108 Vilnius, Litouwen; e-mail tarnyba@vvtat.lt; telefoon +370 5 262 6760; website https://vvtat.lrv.lt. Een consument in een ander EU-land kan ook het lokale Europees Consumenten Centrum om hulp vragen. Toegang tot de rechter wordt niet beperkt. Toepasselijk recht en persoonsgegevens Op deze voorwaarden is Litouws recht van toepassing, zonder consumenten de toepasselijke dwingende bescherming van hun gewone woonland te ontnemen. Deze voorwaarden verplichten een consument niet om ieder geschil uitsluitend aan een Litouwse rechter voor te leggen. Het privacybeleid legt de verwerking van bestel- en klantenservicegegevens uit. Instemmen met aankoopvoorwaarden is geen toestemming voor reclame of optionele statistiek. Retourneren en terugbetaling Deze procedure geldt voor online consumentenaankopen van onze fysieke producten. Je wettelijke rechten blijven gelden. 14 dagen om te melden, daarna 14 dagen om terug te sturen Meld herroeping van standaardproducten binnen 14 kalenderdagen nadat jij of je aangewezen ontvanger de goederen ontvangt. Bij één bestelling in afzonderlijke delen begint de termijn normaal bij ontvangst van het laatste artikel. Valt de laatste dag op een niet-werkdag, dan geldt de toepasselijke wettelijke verlenging. Stuur of overhandig de goederen na de melding zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen. Je bent op tijd wanneer je ze vóór het verstrijken van de termijn verstuurt. Je hoeft niet te wachten op retourtoestemming. Zo meld je herroeping Gebruik de functie Overeenkomst herroepen op deze website, e-mail een ondubbelzinnige verklaring naar supkkurk@gmail.com of stuur het modelformulier naar het onderstaande postadres. Het gebruik van dit modelformulier is optioneel. Vermeld je identiteit en aankoop zodat we de melding kunnen behandelen. Een reden is niet nodig. De online functie heeft een controlestap en een aparte bevestiging. We registreren de verklaring met ontvangstdatum en -tijd en bieden een downloadbare ontvangstbevestiging. Ook sturen we een bevestiging naar het opgegeven e-mailadres. Retouradres Retouradres: MB “Supk Kurk”, Sodybos g. 26, Šepečių k., Paberžės sen., Vilniaus r., LT-14272, Litouwen. E-mail: supkkurk@gmail.com. Verpak de goederen veilig en bewaar het verzendbewijs. De originele verpakking is handig wanneer beschikbaar, maar is geen absolute voorwaarde voor herroeping. Neem contact op voor praktische vervoersinstructies; herroeping wordt daardoor niet afhankelijk van onze goedkeuring. Wie betaalt de retourkosten? Bij een retour van conforme goederen wegens bedenktijd betaal jij de directe retourvervoerskosten. Wij betalen de wettelijk vereiste kosten voor gebrekkige, beschadigde of verkeerd geleverde goederen. Een traceerbare verzenddienst wordt aanbevolen, maar is geen wettelijke verplichting. Kan een aangeboden artikel normaal niet per post worden teruggestuurd, dan moeten we vóór aankoop de retourkosten of een redelijke schatting geven. Vraag naar vervoer van een groot artikel als daarvoor nog geen prijs is verstrekt. Dit moet zijn geregeld voordat we die aankoop accepteren. Terugbetalingstermijn en oorspronkelijke bezorgkosten We betalen zonder onnodige vertraging en uiterlijk 14 dagen na ontvangst van je herroepingsverklaring terug. Tenzij we hebben aangeboden de goederen op te halen, mogen we wachten totdat we de goederen of een bewijs van terugzending ontvangen, afhankelijk van wat eerder gebeurt. Inspectie start geen nieuwe terugbetalingstermijn van 14 dagen. Bij herroeping van de hele bestelling vergoeden we ook de goedkoopste door ons aangeboden standaardbezorging. Meerprijzen voor een duurdere door jou gekozen optie worden niet vergoed. Bij een gedeeltelijke retour worden bezorgkosten beoordeeld volgens het toepasselijke recht en het behouden deel van de bezorgdienst. We gebruiken de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij je uitdrukkelijk zonder extra kosten met iets anders instemt. Je hoeft geen tegoedbon in plaats van geld te accepteren. Beoordelen en waardevermindering Je mag goederen behandelen voor zover nodig om aard, kenmerken en werking vast te stellen, zoals in een winkel. Verdergaand gebruik kan een wettelijk gerechtvaardigde aftrek voor waardevermindering opleveren; het neemt het herroepingsrecht niet automatisch weg. Natuurlijke verschillen die passen bij de beschrijving zijn niet automatisch gebreken. Je rechten blijven gelden als het artikel niet aan de beschrijving voldoet, gebrekkig of onveilig is. Gepersonaliseerde goederen en uitzonderingen Een wettelijke uitzondering kan gelden voor goederen die echt naar je individuele specificaties zijn gemaakt of duidelijk zijn gepersonaliseerd. We vermelden dit vóór aankoop. Alleen een standaardkleur of -maat kiezen of een standaardartikel na bestelling produceren, maakt deze uitzondering niet automatisch van toepassing. We behandelen niet elke schapenvacht, elk stoelkussen of dierenbed als een uitgesloten hygiëneartikel. Een wettelijke uitzondering geldt alleen als aan de werkelijke wettelijke voorwaarden is voldaan. Uitzonderingen nemen rechten bij gebrekkige of onjuist beschreven goederen niet weg. Omruilen We accepteren ook het omruilen van niet-gebrekkige goederen, bijvoorbeeld voor een andere kleur of maat. Meld de gewenste ruil binnen de hierboven beschreven termijn van 14 kalenderdagen via supkkurk@gmail.com, zodat we de beschikbaarheid kunnen controleren. Omruilen beperkt je herroepingsrecht of rechten bij gebreken niet. Gebrekkige goederen en klachten Meld een gebrek via supkkurk@gmail.com en beschrijf de gewenste oplossing. De aankoopvoorwaarden leggen wettelijke garantie, kosteloze oplossingen, de toepasselijke herstelverlenging en de VVTAT-geschillenroute uit. De bedenktijd van 14 dagen vervangt de wettelijke garantie bij gebreken niet. We behandelen schriftelijke klachten kosteloos en antwoorden binnen 14 kalenderdagen gemotiveerd en schriftelijk. Wettelijke oplossingen zijn niet afhankelijk van een willekeurige meldplicht van 24 uur voor transportschade. Modelformulier voor herroeping Vul dit formulier alleen in en verstuur het als je de overeenkomst wilt herroepen. Gebruik van dit model is optioneel. Aan: MB Supk Kurk, Sodybos g. 26, Šepečių k., Paberžės sen., Vilniaus r., LT-14272, Litouwen; supkkurk@gmail.com ____________________________ Hierbij deel ik/delen wij mee dat ik/wij de koopovereenkomst betreffende de volgende goederen herroep/herroepen: ____________________________ Besteld op / ontvangen op: ____________________________ Naam van de consument(en): ____________________________ Adres van de consument(en): ____________________________ Handtekening van de consument(en), alleen bij indiening op papier: ____________________________ Datum: ____________________________ Lees de EU-informatie over wettelijke garantie: https://europa.eu/youreurope/garantie MB Supk Kurk · 306493115 · Sodybos g. 26, Šepečių k., Paberžės sen., Vilniaus r., LT-14272, Lietuva · supkkurk@gmail.com