Vos droits à la garantie légale
Mis à jour le 28 octobre 2026 · Version du document 2026-10-28.1
Conditions de vente
Les présentes conditions s’appliquent aux achats de biens matériels auprès de MB « Supk Kurk » sur supkkurk.lt. Elles ne remplacent pas les droits impératifs qui protègent les consommateurs.
Vendeur et coordonnées
Le vendeur est MB « Supk Kurk », numéro d’immatriculation 306493115, en Lituanie. L’adresse postale pour la correspondance, les réclamations et les retours est : Sodybos g. 26, Šepečių k., Paberžės sen., Vilniaus r., LT-14272, Lituanie. Adresse électronique : supkkurk@gmail.com.
Le service client est disponible en lituanien et en anglais. Les pages traduites facilitent la lecture des informations relatives à l’achat ; elles ne limitent ni votre droit de nous contacter ni les droits des consommateurs qui vous sont applicables.
Produits, dimensions et matières naturelles
La fiche produit et la variante sélectionnée précisent l’article, la matière, la couleur, les dimensions, le contenu fourni et l’entretien. Sauf indication contraire sur la fiche, les dimensions des coussins de chaise et des tapis de forme géométrique correspondent à celles de leur support ; la laine dépasse de son pourtour. Les peaux de forme naturelle sont mesurées selon les indications de leur propre fiche produit.
Des variations naturelles de laine, de contour et de teinte peuvent exister dans les limites de la description publiée. Elles ne justifient pas la livraison d’un produit incorrect, dangereux ou non conforme. Le seul choix d’une couleur ou de dimensions proposées au catalogue ne rend pas un produit personnalisé.
Prix et frais de livraison
Les prix sont exprimés en euros. Avant l’envoi de la commande, la page de validation affiche les prix définitifs des articles, les réductions, les taxes applicables, les frais de livraison et le montant total. Les frais de livraison dépendent de la destination et du service choisi. Aucun service payant supplémentaire n’est sélectionné sans votre accord.
La livraison standard en Lituanie coûte 3 € et est gratuite lorsque le sous-total des articles après réductions est supérieur à 50 €. Les autres destinations et les restrictions de livraison sont indiquées avant de pouvoir envoyer une commande. Si aucune option de livraison n’est disponible, contactez-nous pour obtenir une offre individuelle ; une simple demande de devis ne conclut pas de commande.
Commande et conclusion du contrat
Vous pouvez modifier les articles, les quantités, vos coordonnées et la livraison avant de confirmer. L’ajout de produits au panier ne les réserve pas. Le dernier écran précise si vous envoyez une demande sans engagement, effectuez un test réservé à l’administrateur ou passez une commande avec obligation de paiement.
Une demande de devis ou une commande test ne constitue pas un achat conclu par un consommateur. Pour un achat payant effectivement proposé, le contrat est conclu lorsque nous acceptons votre commande et émettons sa confirmation ; l’obligation de paiement doit être clairement indiquée avant votre validation. Si une commande ne peut pas être acceptée, nous vous contactons et remboursons sans retard injustifié toute somme reçue.
La confirmation de commande comprend les articles achetés, les variantes choisies, le prix, les informations de livraison et une copie électronique des conditions de vente et de retour applicables à cette commande. Conservez-la. Les modifications ultérieures du site ne changent pas les conditions convenues pour une commande existante.
Paiement et factures
Les moyens de paiement disponibles pour votre commande sont indiqués avant sa validation. Lorsque Paysera est proposé, le paiement s’effectue dans son interface ; nous recevons l’état du paiement, et non les données complètes de votre carte. Une page signalée comme étant un test ne permet aucun encaissement réel.
Nous préparons la commande après confirmation du paiement, sauf accord exprès différent. Une facture est fournie pour tout achat accepté, conformément aux règles comptables et fiscales applicables. L’envoi d’une demande ne constitue pas, à lui seul, une preuve de paiement.
Préparation, livraison et transfert des risques
Le délai habituel de préparation avant expédition est de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement, sauf délai différent indiqué sur la fiche produit ou dans la confirmation de commande. Le délai de transport s’y ajoute. Le délai de livraison estimé et le prix du service choisi sont affichés lors de la validation de la commande. Si aucun autre délai n’a été convenu, les produits doivent être livrés sans retard injustifié et au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat.
Veuillez fournir une adresse de livraison exacte. En cas de retard, contactez-nous ; vos droits légaux concernant un délai supplémentaire de livraison, la résolution du contrat et le remboursement restent applicables. Nous supportons les risques liés au transport jusqu’à la réception des produits par vous ou par une personne que vous avez désignée, sauf disposition légale contraire lorsqu’un transporteur a été choisi indépendamment par vos soins.
Rétractation et retours
Pour un achat standard effectué en ligne par un consommateur, vous disposez de 14 jours à compter de la réception des produits pour nous notifier votre rétractation, puis de 14 jours à compter de cette notification pour les renvoyer. La page Retours et remboursements détaille la procédure, le remboursement des frais de livraison et les exceptions éventuellement prévues par la loi.
Vous pouvez utiliser notre formulaire public de rétractation sans compte, envoyer le formulaire type ou transmettre par courriel une déclaration de rétractation dénuée d’ambiguïté. L’exercice d’un droit légal valable n’est pas soumis à notre autorisation préalable.
Garantie légale et recours
Les biens fournis aux consommateurs de l’UE bénéficient d’une garantie légale de conformité d’au moins deux ans à compter de la livraison ; des dispositions impératives peuvent prévoir une protection plus longue. Si un produit est défectueux ou ne correspond pas à ce qui a été convenu, vous pouvez demander sa réparation ou son remplacement sans frais, sous réserve des règles légales relatives à l’impossibilité et aux coûts disproportionnés. Une réduction du prix ou la résolution du contrat avec remboursement est possible dans les circonstances prévues par la loi, notamment en cas de défaut de conformité non résolu ou grave.
Selon les règles lituaniennes applicables aux biens achetés à partir du 31 juillet 2026, le choix d’une réparation plutôt que d’un remplacement pendant la garantie légale prolonge une fois de 12 mois la durée de responsabilité du vendeur. Nous vous informons du choix possible et de cette prolongation lorsqu’elle s’applique. Les droits impératifs plus favorables de votre pays restent inchangés. Cette protection légale est distincte de toute garantie commerciale volontaire.
Réclamations et règlement extrajudiciaire des litiges
Adressez votre réclamation et la solution demandée à supkkurk@gmail.com ou à l’adresse postale du vendeur. Indiquez la référence de commande et décrivez le problème ; des photographies peuvent être utiles, sans se substituer à vos droits légaux. Les réclamations sont examinées gratuitement. Nous fournissons une réponse écrite motivée dans les 14 jours calendaires suivant leur réception.
Si notre réponse ne résout pas le litige, ou si aucune réponse ne vous parvient dans le délai prévu, vous pouvez contacter l’Autorité nationale de protection des droits des consommateurs de Lituanie (VVTAT), A. Goštauto g. 12, LT-01108 Vilnius, Lituanie ; courriel : tarnyba@vvtat.lt ; téléphone : +370 5 262 6760 ; site : https://vvtat.lrv.lt. Un consommateur résidant dans un autre pays de l’UE peut également demander l’aide de son Centre Européen des Consommateurs. Le droit de saisir une juridiction n’est pas restreint.
Droit applicable et données personnelles
Le droit lituanien s’applique aux présentes conditions sans priver les consommateurs de la protection impérative de leur pays de résidence habituelle lorsque celle-ci est applicable. Les présentes conditions n’imposent pas à un consommateur de porter tout litige exclusivement devant une juridiction lituanienne.
La Politique de confidentialité explique le traitement des données de commande et de service client. L’acceptation des conditions de vente ne vaut pas consentement à la publicité ni aux analyses d’audience facultatives.
Vendeur et responsable du traitement
MB „Supk Kurk“ · Numéro d’immatriculation: 306493115
Sodybos g. 26, Šepečių k., Paberžės sen., Vilniaus r., LT-14272, Lietuva